前言：我對(duì)活動(dòng)的理解

　　1、不要為做而做，考慮目的性

　　首先領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)把這個(gè)東西事無巨細(xì)都給你講的特別清楚，你需要自己想清楚，做活動(dòng)要有一個(gè)目的，不是為了做活動(dòng)而做活動(dòng)。

　　比如說我這個(gè)活動(dòng)，就是為了純粹為了讓大家蓋樓，這樣簡(jiǎn)單參與一下就可以，那可能這個(gè)活動(dòng)就不用做的那么有創(chuàng)意。那如果這個(gè)活動(dòng)是為了增加高質(zhì)量的UGC，那么這個(gè)活動(dòng)就要構(gòu)想的特別到位。我覺得活動(dòng)有大有小，大的活動(dòng)可能需要做半年、一整年的都有，比如大型的比賽，小的活動(dòng)可能半天，你辦活動(dòng)一定要知道你的目的是什么，比如你這個(gè)是為了增加UGC，做品牌，一定要做的很牛逼，還是只是為了給領(lǐng)導(dǎo)交差……

　　2、品牌意識(shí)

　　實(shí)際上做任何一個(gè)活動(dòng)都要考慮品牌的，第一要做的像模像樣， 第二要有一個(gè)基本的發(fā)聲量。

　　我們要考慮這個(gè)活動(dòng)做出來是否能給我這個(gè)網(wǎng)站、產(chǎn)品帶來正面、積極的口碑和影響力，大家能認(rèn)可我這個(gè)產(chǎn)品，而不是認(rèn)為我這個(gè)活動(dòng)的調(diào)性很low。不一定高大上，但一定要接地氣。

　　我還是覺得活動(dòng)寧愿少做，而是要把活動(dòng)做出亮點(diǎn)來，我們要追求活動(dòng)的質(zhì)量而不是活動(dòng)的數(shù)量。一般我是傾向于能貢獻(xiàn)UGC的活動(dòng)，我覺得作為一個(gè)社區(qū)，UGC是最重要，能給社區(qū)帶來影響力，能把用戶捧起來的活動(dòng)才是需要重點(diǎn)做的。

　　我不太喜歡做那種灌灌水啊，刷刷樓啊，一句話就能做的活動(dòng)。因?yàn)槲矣X得這種活動(dòng)不會(huì)做出什么太大影響力的，所以一般做也是花五分鐘、十分鐘來做一下，不會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間。

　　3、質(zhì)比量更重要

　　這個(gè)上面也說了，就是做活動(dòng)，質(zhì)比量重要，這個(gè)我之前寫過一個(gè)文章，關(guān)于“0預(yù)算做活動(dòng)”的，大家可以在我的公眾號(hào)里找下。

　　我記得當(dāng)年人人網(wǎng)做的一個(gè)活動(dòng)，那時(shí)候人人網(wǎng)處于巔峰期，做了一個(gè)參與性的活動(dòng)，當(dāng)時(shí)有一萬多人參與，但是最后連第一名都選不出來，原因就是那個(gè)活動(dòng)的UGC的質(zhì)量太差了。平臺(tái)好，跟你做的活動(dòng)好，是兩碼事。

　　4、運(yùn)營要有小成本做大活動(dòng)的意識(shí)

　　我覺得作為一個(gè)運(yùn)營，一定要有成本意識(shí)。不是說公司給你多少錢，你做多少事情，這個(gè)理解肯定是錯(cuò)誤的。我們能把這個(gè)活動(dòng)在有限的資源范圍內(nèi)，能做的更出彩，更有品牌和調(diào)性，能把規(guī)模做得更大一些，參與度更高，用戶更爽。大公司很多活動(dòng)預(yù)算都很多，但不代表他們的活動(dòng)就做得有多好，拿錢砸出來的活動(dòng)，不一定是一個(gè)牛逼的活動(dòng)。

　　關(guān)于活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)

　　1、基本元素(標(biāo)題、圖片、活動(dòng)簡(jiǎn)介、參與規(guī)則、評(píng)選規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、注意事項(xiàng)等)

　　活動(dòng)呢，其實(shí)沒有那么難，因?yàn)榛顒?dòng)的基本元素就那么幾個(gè)，就看你對(duì)每一塊的考慮有沒有比別人更到位，其實(shí)工作就是這樣子的，基本功是最主要的，就看你在工作在細(xì)節(jié)上能不能比別人想的更加到位，其實(shí)運(yùn)營的差別就在于基本功和用心程度。

　　標(biāo)題：這塊的基本原則我在此就不給大家講了，大家可以去看一下我公眾號(hào)里那篇關(guān)于如何標(biāo)題的文章。

　　圖片：圖片有兩類，一類是用作推薦的，一類是活動(dòng)里面的一些介紹圖啥的。另外這些圖，一類可能是公司的設(shè)計(jì)人員做的，一類是運(yùn)營人員自己做的圖。設(shè)計(jì)人員做的圖，可能比我們運(yùn)營做的圖更好看一些，但是運(yùn)營人員要把這個(gè)圖的需求告訴設(shè)計(jì)人員，不要讓設(shè)計(jì)人員去猜，就是你盡量要幫設(shè)計(jì)想的更到位，想象具體的使用場(chǎng)景，比如這個(gè)圖放在首頁這個(gè)焦點(diǎn)圖上會(huì)是什么場(chǎng)景。這個(gè)圖，比如我要推薦在APP上，那么這個(gè)圖肯定又不一樣，比如這個(gè)文案長(zhǎng)短啊、時(shí)間啊、內(nèi)容啊……這些肯定使用在每個(gè)場(chǎng)景上自然不一樣 的，所以我們要盡量考慮清楚，不要把責(zé)任完全交給對(duì)方。而不是跟對(duì)方說：我要一個(gè)什么圖，設(shè)計(jì)人員你自己去發(fā)揮吧。

　　運(yùn)營最基本的PS功底一定要有的，一定要去學(xué)習(xí)ps的基本技巧，不會(huì)PS的人想成為一個(gè)很好的運(yùn)營可能性不大。

　　活動(dòng)簡(jiǎn)介：最基本的是把活動(dòng)表達(dá)清楚，字?jǐn)?shù)不要太多，200字以內(nèi)，用最簡(jiǎn)潔的話語把這個(gè)活動(dòng)介紹清楚就可以了。

　　參與規(guī)則：告訴大家怎么去參與活動(dòng)，這個(gè)肯定要說清楚，比如你是回帖還是發(fā)帖還是點(diǎn)擊某個(gè)圖標(biāo)，上傳資料圖片等等……要把這個(gè)流程給用戶描述清楚。寫這個(gè)活動(dòng)規(guī)則 ，要想一下活動(dòng)場(chǎng)景，就是你要把自己想象成一個(gè)用戶，你自己是怎么參加這個(gè)活動(dòng) ，得保證活動(dòng)流程真正沒問題，用最簡(jiǎn)潔的話語讓大家讀懂你想表達(dá)什么意思。另外，你可以把那些該強(qiáng)調(diào)的地方強(qiáng)調(diào)一下，不管是標(biāo)紅還是什么，需要讓用戶引起注意。

　　活動(dòng)時(shí)間：分為活動(dòng)時(shí)間和評(píng)選時(shí)間，最好把時(shí)間精確到秒，比如7月20日18:00-7月27日18:00，但你要卡點(diǎn)結(jié)賽。

　　評(píng)選規(guī)則：告訴大家使用什么規(guī)則評(píng)選的，用投票還是評(píng)委，或者其他什么方式。如果是單純以投票的方式，這個(gè)也是很多活動(dòng)采取的方式，但這種方式要規(guī)避用戶刷票的行為。不過我之前做的很多活動(dòng)，都不是簡(jiǎn)單以投票作為評(píng)選規(guī)則，我都會(huì)把評(píng)委環(huán)節(jié)加上，這樣保證評(píng)選的結(jié)果在我預(yù)想的范圍之內(nèi)。

　　如果你做的是一個(gè)搶樓活動(dòng)，樓數(shù)可以花點(diǎn)功夫想想，比如6、66、這種特定數(shù)字、情人節(jié)用1314這種節(jié)日數(shù)字。

　　這個(gè)活動(dòng)如果是用投票加評(píng)委的方式來做，那么就涉及到評(píng)委的選擇的問題和評(píng)委、投票的占比。評(píng)委不用太多，10個(gè)、5個(gè)都行。一般我會(huì)找一些來頭比較大的，比如互聯(lián)網(wǎng)上比較出名的人物，或者社區(qū)里面比較出名的、有影響力的人物。這樣子會(huì)提高活動(dòng)的層次、檔次。比如我現(xiàn)在做手機(jī)，那么我就會(huì)找一些手機(jī)圈有一些有名的KOL，或者找一些跟你關(guān)系不錯(cuò)、在手機(jī)圈有一定口碑的人;當(dāng)然你可以拉你的領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)里最有威望的人來做你們的評(píng)委。

　　如何根據(jù)比重來定排名?比如投票評(píng)委各占50%，第一名投票數(shù)2000票，第二名1000票，那第一名折合成百分制就是100分，第二名50分。評(píng)委這個(gè)也是一樣這么折合。然后兩塊分別乘以各自的比重(50%、50%)，再加起來，就是最后的總得分了，你就可以把名次算出來。規(guī)則其實(shí)都很簡(jiǎn)單的，關(guān)鍵是看你能不能把這些規(guī)則細(xì)化出來，讓用戶看明白，別讓用戶吐槽說你這個(gè)評(píng)比不合理。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置大家一定要注意下，最好是把活動(dòng)獎(jiǎng)品的圖片放上去，因?yàn)椴皇钦l都知道這個(gè)獎(jiǎng)品長(zhǎng)什么樣子的，最好把實(shí)物獎(jiǎng)品的圖片放上去 ，而且越真實(shí)越生活化越好，而不是比如處理痕跡很重的產(chǎn)品圖。比如玩偶，不如把玩偶放在桌子上，或者找一個(gè)女孩拿著，這樣用戶反而更容易接受，這好比一個(gè)女孩的素顏照和寫 真，大家肯定都喜歡素顏照，畢竟真實(shí)嘛。

　　注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)一定要寫，因?yàn)橐乐褂脩羝茐哪愕囊?guī)則，比如你不寫“惡意刷票會(huì)被取消參賽資格”，有些用戶就可能會(huì)刷票，那么獎(jiǎng)品被拿了，你還得照給，這個(gè)活動(dòng)就是失去意義了 。比如活動(dòng)最后一般也會(huì)加上什么“本活動(dòng)解釋權(quán)最后歸xxxxx所有”。對(duì)于這種通用字樣，大家還是盡量保留 ，防止最后活動(dòng)中間出什么意外啥的。如果你活動(dòng)規(guī)則沒寫清楚，用戶突破了，那么你就要兌現(xiàn)你的承諾了，因?yàn)橛脩羰遣荒鼙黄垓_的， 欺騙用戶就會(huì)失去民心。

　　2、前期準(zhǔn)備工作

　　我之前積累了很多資源，來保證我的活動(dòng)第一時(shí)間就有人參與，比如活動(dòng)開始前就會(huì)讓一些用戶準(zhǔn)備好素材，尤其是一些UGC活動(dòng)，比如征文、曬照片什么的，發(fā)出來第一天 ，你就可以聯(lián)系好一批不錯(cuò)的用戶，然后活動(dòng)當(dāng)天就可以獲得不錯(cuò)的參與度，這樣面兒上還好看。

　　用戶資源的積累工作，我覺得是平時(shí)運(yùn)營人員必須要做的事情。比如你在微博看到某個(gè)牛人，你就可以去聯(lián)系他，要QQ、電話、微信什么的，一點(diǎn)一點(diǎn)積累。比如我當(dāng)年努力去找各種美女資源，去美女聚集的地方去拉用戶。比如你要做手機(jī)，你平時(shí)就要去找一些手機(jī)圈的KOL什么的，我覺得這就是運(yùn)營的基本工作。領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)刻意去要求你，這些工作你得主動(dòng)去做 。比如積累一些網(wǎng)站資源，如果做一個(gè)活動(dòng)，需要推廣什么的，到時(shí)候和別人換一些推廣位，也能做的很炫的。

　　資源永遠(yuǎn)是運(yùn)營和運(yùn)營的區(qū)別，你得能保證你每次做的活動(dòng)都能有進(jìn)步，每個(gè)環(huán)節(jié)都能比別人多想一點(diǎn)，這樣慢慢的就會(huì)比別人強(qiáng)很多了。

　　3、活動(dòng)中的引導(dǎo)工作

　　比如你是做一個(gè)參與類的活動(dòng)，比如K歌活動(dòng)，讓用戶上傳一些音樂作品，中期需要做什么工作?如果活動(dòng)里有一些不錯(cuò)的歌，我是不是可以找編輯幫推一 下，推的過程中就可以把這個(gè)活動(dòng)帶出去了，這樣又可以帶更多的流量過來，這樣參與的人也越來越多了。其實(shí)這就是保證我的活動(dòng)能做的更加出彩，就是利用好公司內(nèi)外的資源，還有一些好的UGC如何推廣，吸引到更多的人來參與。還有比如你的活動(dòng)形式是發(fā)帖，那么這個(gè)回帖就是重要的活動(dòng)形式，一定要保證第一頁有很多的帖子在參與，不能說第一頁都沒有參與，那么這個(gè)活動(dòng)就算是死掉了。這個(gè)之前我做活動(dòng)的時(shí)候，做了一個(gè)很多人都不愿去做的過程，就是把活動(dòng)中好的作品，(當(dāng)時(shí)很多環(huán)境沒這么好，比如現(xiàn)在淘寶的很多活動(dòng)都很炫，現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)真是好很多了，有各種系統(tǒng)，不像我們當(dāng)時(shí)做活動(dòng)每天參與人很多，但是)篩選出來，然后編號(hào)：1號(hào)、2號(hào)什么的，放在一樓，不放在樓主是因?yàn)榕轮鳂莾?nèi)容太多了，然后太卡了……然后一樓就是1號(hào)是誰、作品是什么、放個(gè)鏈接，這樣子最終1樓就成了一個(gè)作品展示的地方。這個(gè)我不推薦大家現(xiàn)在這么做，因?yàn)榭雌饋硖亮?。但是在discuss論壇的里面還是可以考慮，占下一樓作展示區(qū)。不過如果有專門的平臺(tái)可以用來做展示的話，就可以省很多事情。其實(shí)我說的這個(gè)是什么意思呢，就是讓大家每天都去關(guān)注活動(dòng)的進(jìn)展，關(guān)注UGC，就是不要像很多人做了一個(gè)活動(dòng)，直到結(jié)束的時(shí)候再去節(jié)選UGC，這種人我真的覺得是一輩子不會(huì)成為一個(gè)好的運(yùn)營的。所以我說是，尤其是想做一個(gè)高質(zhì)量的活動(dòng)就一定要注重UGC，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好。當(dāng)然那種一句話的活動(dòng)就比較隨意了，因?yàn)檎娴暮茈y做得到出彩。

　　4、活動(dòng)后的總結(jié)和傳播工作

　　這方面很多人容易忽視，很多人活動(dòng)結(jié)束后，頒獎(jiǎng)結(jié)賽就自以為萬事大吉了。更沒有考慮到活動(dòng)結(jié)束還可以繼續(xù)做傳播，比如你這個(gè)活動(dòng)結(jié)束了，有一些好的UGC，文章啊，圖片啊，段子啊什么的，考慮可以做一個(gè)盤點(diǎn)，或者單個(gè)內(nèi)容再推下。你可以整理出來，做一個(gè)XX網(wǎng)XX活動(dòng)合集，放在微博啊，或者現(xiàn)有的平臺(tái)，做一個(gè)二次傳播。還有活動(dòng)做完以后，能不能出一個(gè)報(bào)告或者總結(jié)，不一定非做個(gè)PPT，主要是需要你思考一下，這個(gè)活動(dòng)出了什么問題，哪里還可以改進(jìn)，這樣積累下去你的活動(dòng)就會(huì)越來越好的。我覺得做活動(dòng)就應(yīng)該力求完美，就是要比公司任何人做的好，很多事情就是要力求做到讓自己無愧于心，讓自己滿意。

　　這個(gè)活動(dòng)后期的傳播和總結(jié)工作大家可以思考一下，我覺的還是很有必要做的。

　　用戶資源積累對(duì)活動(dòng)運(yùn)營的重要性

　　用戶資源積累對(duì)活動(dòng)運(yùn)營的重要性這個(gè)之前已經(jīng)說過一些了，大家一定要注意，把用戶資源積累當(dāng)成是運(yùn)營工作的基本功課，一定要花時(shí)間來做。一些網(wǎng)絡(luò)上出名的人物，比如叫獸、奶茶妹妹什么的，還有一些知名模特、攝影師什么的這些資源都是平時(shí)積累的，大家平時(shí)和這些人接觸時(shí)也不要扭扭捏捏，不要認(rèn)為平臺(tái)小就不去找KOL，或者找不到，一定不要有這個(gè)想法!

　　方法其實(shí)比較簡(jiǎn)單，就是你如果遇到一個(gè)比較牛逼的人，如果你搞不定，你可以找你的領(lǐng)導(dǎo)去幫你引薦一下，但你這個(gè)人拉過來以后，你一定要為他做一些切實(shí)可行的事情，比如專訪啊，出一個(gè)周刊啊，做推薦什么的，給出一些切實(shí)可行的好處，不能說就說一句我們常聯(lián)系，然后什么也不做，這肯定不行。這樣的話，如果你把第一個(gè)人搞定了后，就可以再去搞定別的用戶了，比如說，xxx已經(jīng)入駐我們平臺(tái)了，那個(gè)你能不能也來做一個(gè)專訪什么的。這樣子就比搞定第一個(gè)的時(shí)候簡(jiǎn)單了。

　　大家平時(shí)還是要注重用戶資源，比如公司有一個(gè)什么大型活動(dòng)，需要一些KOL，然后你有這個(gè)資源，那你就是有發(fā)言權(quán)的，對(duì)不對(duì)?

　　這個(gè)用戶資源也會(huì)關(guān)系到你在別的公司應(yīng)聘，比如你告訴對(duì)方公司你認(rèn)識(shí)很多KOL，這樣肯定有更高的面試成功率，這個(gè)大家不要不相信啊!

　　活動(dòng)運(yùn)營常遇的難點(diǎn)如何破

　　1、沒預(yù)算

　　好活動(dòng)確實(shí)不一定是靠很多錢堆出來的，沒有預(yù)算我覺得首先應(yīng)該以平和的心態(tài)去對(duì)待。如果沒有預(yù)算，那么能不能去爭(zhēng)取一些可以合作的渠道資源，比如互換一些物料啊，宣傳位，通過手中的資源來完成這些工作。我之前在貓撲做基礎(chǔ)運(yùn)營時(shí)，哪有什么預(yù)算啊，而且公司還不讓你找那些大客戶，比如聯(lián)想啊、酷派什么的，因?yàn)橛X得他們有可能在你的網(wǎng)站上投廣告，所以不讓你找，那我們那時(shí)候就只能找一些根本不可能成為你的客戶的資源。想想，大家現(xiàn)在做運(yùn)營真的是幸福很多了。比如大家手里有大量資源，那么可以拿這些資源去換一些電影票啊，周邊啊，推廣位什么的，可以把這個(gè)活動(dòng)做得更加出彩。

　　2、沒獎(jiǎng)品

　　我做運(yùn)營以來，預(yù)算從來都不是很多，在貓撲時(shí)最苦逼，除了玩偶那些周邊，其他預(yù)算為0。所以當(dāng)時(shí)就只能通過自己的朋友也好，關(guān)系也好，找一批獎(jiǎng)品過來。

　　我在酷我的時(shí)候，老豬(豬哼少的老板)和幾個(gè)朋友幫我了不少忙。在這里我也感謝老豬，當(dāng)時(shí)給我提供了6萬多元的獎(jiǎng)品，當(dāng)時(shí)讓我度過了初期3個(gè)月的時(shí)間，主要是一些化妝品啊，杯子啊什么的，400多件，我離開酷我的時(shí)候，獎(jiǎng)品還沒有用完。當(dāng)然我覺得這種刷臉的行為不太好，因?yàn)槿饲槭亲钯F的，你困難別人幫助你6萬，你要懂得感恩，到時(shí)候要還別人可能60萬，600萬也有可能。但這個(gè)話說回來，沒有預(yù)算沒辦法啊!我有一個(gè)朋友是做攝影工作室的，飛魚攝影，當(dāng)年給我提供了婚紗啊，攝影機(jī)會(huì)等等，后來還幫我好幾次。還有當(dāng)時(shí)做那個(gè)貓撲女神的活動(dòng)，獎(jiǎng)品都是四處要的，很多都是靠一些朋友、關(guān)系，禮尚往來，當(dāng)時(shí)我把那個(gè)活動(dòng)做的很不錯(cuò)。

　　記得我在貓撲做的第一個(gè)活動(dòng)，就是和一個(gè)朋友要了一瓶香水、幾個(gè)睫毛膏等，那一個(gè)活動(dòng)使我負(fù)責(zé)的版塊數(shù)據(jù)漲了三倍。當(dāng)然那個(gè)活動(dòng)也是有技巧的，是一個(gè)美腿大賽，當(dāng)然現(xiàn)在這類活動(dòng)網(wǎng)監(jiān)已經(jīng)不讓做了。我去年也寫過一篇文章，講如何0預(yù)算做活動(dòng)的，有很多人關(guān)注。

　　做任何事情，一定要先學(xué)習(xí)，去看別人是怎么做的，競(jìng)品是怎么做的，能在別人的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)別人哪有什么地方可以改進(jìn)，可以做的更好，然后你就可以做得比別人更好，不能說今天做一個(gè)活動(dòng)，下次做一個(gè)活動(dòng)和這次比還沒有什么進(jìn)步。我覺得像這種問題呢，大家得有一種心思，我第二次一定要比第一次好。建議大家工作的時(shí)候每天多想一點(diǎn)，真的沒什么壞處的，積累下來你就比別人厲害很多了。

　　不止做活動(dòng)，做運(yùn)營，或者做任何工作，一定要有這種霸氣，就是一定比別人做的好 ，一定做得比別人牛。如果我的團(tuán)隊(duì)有人完全沒有這種“野心”，認(rèn)為我比別人差是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，那我一定把他開掉，我們做事一定要有氣魄，大家都是人，我為什么會(huì)比他們差呢?一定要這么想!

　　3、沒高質(zhì)量的用戶來參與

　　這個(gè)我上面說了，平時(shí)要積累用戶資源。還有就是你真的沒有，那么問問身邊的同事朋友看看他們有沒有好的資源，然后介紹過來現(xiàn)拉人~如果實(shí)在沒有KOL，那么如果公司比較大，那么能不能去其他部門要一些資源，推廣位啊，什么的，把這個(gè)活動(dòng)做得聲勢(shì)浩大一些。

　　積累用戶資源這種工作本身就是苦逼的，偷懶不得，千萬別妄想有各種技巧。

　　這個(gè)高質(zhì)量用戶，原理我在之前的分享文章里都說了，就是用戶金字塔模型，你擁有的金字塔頂端的用戶數(shù)量越多、質(zhì)量越高，那么你就更有價(jià)值。

　　4、沒想法、沒創(chuàng)意

　　這個(gè)也比較簡(jiǎn)單，如果活動(dòng)沒想法沒創(chuàng)意，那么平時(shí)就得多看，多學(xué)習(xí)。比如我現(xiàn)在就是負(fù)責(zé)一個(gè)圖片社區(qū)，那么就一定要去多看別的圖片方面的活動(dòng)，比如花瓣啊，豆瓣啊，你多看多學(xué)，多想，慢慢的考慮的更遠(yuǎn)一些，所以平時(shí)一定要花功夫看，學(xué)人家的長(zhǎng)處，這樣子好多思路創(chuàng)意慢慢就好起來的，就像人一樣，經(jīng)歷的多了，就慢慢的懂得多了。還有就是日常的頭腦風(fēng)暴，群力群策，這個(gè)也是很有必要的。